Die IKK Südwest hat  jetzt in allen 21 Kundencentern Defibrillatoren installiert bzw. Zugang zu Defibrillatoren geschaffen. Auch das IKK Südwest-Kundencenter in Saarlouis verfügt jetzt über einen Defibrillator. Das von jedem einfach zu bedienende Gerät kommt bei einem Herzstillstand bzw. Kammerflimmern zum Einsatz. Per Sprachbefehl lotst es durch die Anwendung und kann so das Leben von Menschen retten, die vom plötzlichen Herztod bedroht sind.
Mit den Defibrillatoren investiert die IKK Südwest nicht nur in die Sicherheit ihrer Kundinnen und Kunden, sondern auch in die ihrer Mitarbeiter*innen vor Ort. Jan Zwetsch, Leiter Kundencenter Saarlouis  „Die Anschaffung des Defibrillators ist für uns im wahrsten Sinne des Wortes Herzenssache. Experten empfehlen seit langem mehr Defibrillatoren im öffentlichen Raum, um bei einem medizinischen Zwischenfall die Zeit bis zum Eintreffen von Rettungskräften sinnvoll zu überbrücken. Jeder kann mit diesem Gerät zum Lebensretter werden.“
Ein Defibrillator hat die Aufgabe, das Herz mit elektrischen Impulsen zu versorgen. Damit kann zum einen der Herzschlag aktiviert, zum anderen der korrekte Rhythmus wieder hergestellt werden. Bei Herzflimmern oder zu schnellem Herzschlag ist die Erregungsleitung im Herzen gestört; eine ausreichende Versorgung mit Sauerstoff ist nicht mehr gewährleistet. Hier heißt es schnell handeln, damit das Gehirn durch Sauerstoffmangel keinen bleibenden Schaden erleidet.
Bei den von der IKK Südwest eingekauften Geräten handelt es sich um so genannte Automatisierte Externe Defibrillatoren AED, die man auch als Laie gut bedienen kann. Zunächst wird eine computergesteuerte Messung der Herztätigkeit vorgenommen; dann entscheidet das Gerät, ob ein Impuls oder ein Schock ausgelöst werden müssen. Der Standort eines Defibrillators im öffentlichen Raum sowie bei der IKK Südwest ist durch das international gültige Herzsymbol mit Elektroblitz und Kreuz auf grünem Grund gekennzeichnet.